中国旅游团在美国遇翻车事故!如何减少意外受害者的痛苦和经济上

时间:2019-10-05 07:35 点击:

  原标题:中国旅游团在美国遇翻车事故!如何减少意外受害者的痛苦和经济上的损失,还有旅行社经营者经济上的损失,看老挝教科书式应对~

  【#中国旅游团在美国遇翻车事故#至少4人死亡】当地时间20日,一辆旅游巴士在美国犹他州布莱斯峡谷国家公园附近撞上防护栏,发生侧翻,车祸已经造成4人死亡,12至15人严重受伤。警方表示,大巴上共有30名左右乘客,为来自中国的旅游团。中国驻美国大使馆已启动应急机制。

  相关数据记载,中国每一分钟有一人因车祸伤残,每五分钟有一人因车祸死亡。每天因车祸死亡的有300人左右,每年因车祸死亡的有10万人左右,汽车数量占世界1.9%,车祸死亡人数占世界15%,且每年增加4.5%。 自1899年发生第一起有记录车祸以来,全球车祸累计死亡3000多万人,超过第一次世界大战死亡人数。

  出现事故,是意外。然而最近这样的意外,其实大家通过保险,积极的应对,是可以尽可能的去减少意外受害者的痛苦和经济上的损失,还有旅行社经营者经济上的损失。2019年8月19日在老挝-万象至琅勃拉邦途中发生重特大交通事故应对方案,可以说是当下行业中教科书式应对方案。

  2019年8月19日在老挝-万象至琅勃拉邦途中发生重特大交通事故,造成车上13死31伤,其中1名为地接社导游。

  组团旅行社:南京金陵商务国际旅行社;组团人员:整团42名客人和1名领队(游客全部来自南京);包机操作:苏州文化国际旅行社;地接社:老挝东南国际旅行社。

  旅行社责任险和旅游意外险承保公司——太平洋财产保险苏州分公司成立应急处理小组,并金诚经纪公司应急小组合并成立联合工作组,慰问小组前往老挝慰问游客,拟定初步理赔方案;

  详情:金诚国际保险经纪有限公司江苏分公司于8月19日晚接苏州文旅报案后,立即启动了大灾应急预案,组成由总经理挂帅的领导小组,召开内部协调会议,及时联系旅行社责任险和旅游意外险承保公司——太平洋财产保险苏州分公司,密切关注事态发展。

  苏州太保对此次发生的重特大交通事故高度重视,成立由分公司总经理任组长的应急处理小组,并与金诚经纪公司应急小组合并成立联合工作组,同时代表市政府派出苏州太保总经理带队的慰问小组前往老挝实地慰问受伤游客,了解事故概况,拟定初步理赔方案。

  (前往事故现场、提取赔款准备金、安排受伤游客全部返程、协助落实死者事宜,处理赔偿事宜)

  8月21日金诚经纪公司根据事故具体情况,根据责任险保单约定,建议苏州太保就此次发生的群死群伤事件,立即提取1300万元赔款准备金,同时,考虑到苏州文旅在大灾发生时面临的资金压力,金诚经纪协助苏州文旅向苏州太保申请垫付赔款,苏州太保积极响应金诚经纪公司建议,并于当日下午4时将垫付款300万元划至苏州文旅帐上,从而使苏州文旅在保证公司业务正常开展的前提下,能有充足的资金应对此次事件。

  8月22日应苏州文旅要求,金诚经纪公司派公司总经理助理、“苏式统保”项目负责人飞赴老挝-琅勃拉邦协助苏州文旅前方工作组处理事故,并与南京金陵商务国旅的经纪公司共同商讨后续保险理赔事宜。

  8月24日接省、市及苏州文旅局指示,在老挝的受伤游客须包机返回南京进一步治疗,金诚经纪公司积极响应省、市领导指示,协助苏州文旅先行垫付包机款72万余元,使受伤游客全部安全返回南京。

  8月25、26日金诚经纪公司在老挝的人员协助前方工作小组落实死者火化事宜。

  8月28日凌晨金诚经纪公司赴老挝人员返回苏州,同时落实苏州文旅下阶段旅行社责任险启动新保单事宜。

  此次重特大事故死伤人员众多,预计总赔款金额超过2000万元,其中旅行社责任险总赔款金额将超过1000万元,意外险总赔款金额将达到1000余万元。我们初步测算赔偿金额,责任险死亡赔偿金将达到800余万元,19岁和35岁的二名死者责任险赔偿金额每人将达到100万元,结合意外险将达到200万元,其他死者责任险和意外险也将超过100万元,意外险每人死亡赔偿金为84万元。另外受伤游客伤残金及医疗费用将超过300万元。

  按正常理赔程序,南京金陵商务国旅是组团社,与游客签订旅游合同,应先履行赔付,而此案涉及旅行社责任险的案值超过1000万元,从上述各旅行社购买保险的保单情况看。金多宝997749

  南京金陵商务国旅除了可以通过旅行社责任险保单由保险公司赔付400万元外,还需先行垫付赔款700余万元,待赔付全部结束再向苏州文旅追偿,垫款周期会相当长,必将影响公司正常经营,还可能造成社会负面影响。

  若此团是南京金陵商务国旅自组团,面对如此高的赔偿金额,将使旅行社承担除责任险赔付400万外的所有赔款,即将自负700万以上的赔款,那么对于旅行社本身来说将是致命打击。

  此次重特大事故苏州文旅购买了保障项目较全的大额责任险保单,除转移了自身风险外,也使南京金陵商务国旅免于陷入经营困境的风险。目前苏州文旅已先行垫付了包机款、伤者在老挝全部医疗款、家属返程机票款,共计160余万元。

  1、各旅行社今后投保旅责险须参加经政府部门、协会推荐的统保项目,进入统保后,将使“大数法则”有效显现,各旅行社抵御风险的能力进一步增强,从老挝事件可知,进入统保大家庭的旅行社,将获得最好的理赔服务和保险保障。否则,发生重大事故后,旅行社将面临理赔、安抚无序,不足赔付需自行支付赔款,延误经营活动开展等孤立难援的尴尬局面;

  2、选择保险经纪人及保险公司一定要选专业性强、资金雄厚、保障给力、服务最好的服务团队;

  3、各旅行社企业要加强风险转移意识,足额投保旅责险,以给予企业自身健康发展及游客生命财产安全最有力的保障;

  4、各旅行社领导要密切关注旅行社业务的动态,对高风险、保障条件低的旅行区域,要适当增加保险保障,比如:增加购买旅游意外险的份数,此举将会是花小钱办大事,与旅责险叠加,多重保障以应对随时发生的大灾事故。

  以上为老挝事故的第一阶段性汇报。事故发生后及时、周全的处理方式,堪称教科书级别。在圈内受到了业内人士的一致好评。

  当然所有的事故、意外,即使有现如今越来越完善的保险赔偿制度,也补偿不了事故发生所带来的精神痛苦,生命只有一次,且行且珍惜。

  国庆将至,又是一个旅游高峰期,学习苏州文旅的足额保险和操作上的规范,有些事事半功倍。

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